[yprevost]

Bonjour
Je commence à utiliser 3CX avec Keyyo.
Cela fonctionne pas mal du tout.
J'ai créé un repondeur numérique avec la connexion à des extensions.
La connexion est ok quand ces extensions sont présentes ou sur messagerie.

En revanche quand une connexion est en renvoi vers un numéro externe, j'ai le message suivant :

21:31:43.415 [CM503003]: Call(15): Call to sip:33557351928@prx1.sip.phonesystems.net:5060 has failed; Cause: 500 Internal Error - Callee Customer not identified; from IP:83.136.161.72:5060

Quelle est la parade ?
Merci de votre aide
Cordialement
Yves PREVOST

[sbsconseil]

Bojour,

Quel type de régle de sortie avez vous fait ?

Pouvez vous voir avec une régles de sortie : Appels aux numéros commençants par (prefixe) :0

[yprevost]

Bonsoir
Désolé je n'avais pas vu votre réponse ultra rapide !
J'ai créé une règle sortant comme préconisé mais cela ne fonctionne pas mieux.
J'ai mis un log plus complet ci desous.
Peut être cela sera t il plus parlant ?
Merci de votre aide
Cordialement
Yves PREVOST




19:03:04.592 [CM503016]: Call(3): Attempt to reach <sip:101@127.0.0.1:5060> failed. Reason: Server Failure
19:03:04.591 [CM503003]: Call(3): Call to sip:33175434505@prx1.sip.phonesystems.net:5060 has failed; Cause: 500 Internal Error - Callee Customer not identified; from IP:83.136.161.72:5060
19:03:04.079 [CM503025]: Call(3): Calling VoIPline:33175434505@(Ln.10000@Keyyo)@[Dev:sip:33175430380@prx1.sip.phonesystems.net:5060]
19:03:04.026 [CM503004]: Call(3): Route 1: VoIPline:33175434505@(Ln.10000@Keyyo)@[Dev:sip:33175430380@prx1.sip.phonesystems.net:5060]
19:03:04.020 [CM503010]: Making route(s) to <sip:101@127.0.0.1:5060>
19:02:58.694 [MS211000] C:3.1: 83.136.163.70:39564 is delivering DTMF using RTP payload (RFC2833). In-Band DTMF tone detection is disabled for this call segment.
19:02:55.559 Active calls counted toward license limit: [3]
19:02:52.806 [CM503007]: Call(3): Device joined: sip:800@127.0.0.1:40600;rinstance=bf6e3ff02fa84c41
19:02:52.801 [CM503007]: Call(3): Device joined: sip:33175430380@prx1.sip.phonesystems.net:5060
19:02:52.795 [CM505001]: Ext.800: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CX IVR;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX IVR] PBX contact: [sip:800@127.0.0.1:5060]
19:02:52.794 [CM503002]: Call(3): Alerting sip:800@127.0.0.1:40600;rinstance=bf6e3ff02fa84c41
19:02:52.647 [CM503025]: Call(3): Calling Ext:Ext.800@[Dev:sip:800@127.0.0.1:40600;rinstance=bf6e3ff02fa84c41]
19:02:52.607 [CM503004]: Call(3): Route 1: Ext:Ext.800@[Dev:sip:800@127.0.0.1:40600;rinstance=bf6e3ff02fa84c41]
19:02:52.606 [CM503010]: Making route(s) to <sip:100@192.168.1.133:5060>
19:02:52.604 [CM505003]: Provider:[Keyyo] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Keyyo B2BUA] PBX contact: [sip:33175430380@82.240.45.23:5060]
19:02:52.598 [CM503001]: Call(3): Incoming call from 33684897097@(Ln.10000@Keyyo) to <sip:100@192.168.1.133:5060>
19:02:52.591 [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (33175430380) for 10000 forwards to DN:100

[sbsconseil]

Bonjour,

Avez vous un autre fournisseur de voip de Keyoo ?

[yprevost]

Bonjour

Oui : Free
Vous pensez que ce sera mieux ?
Ce serait un pb Keyyo ?

Merci de votre conseil

[yprevost]

Bon après lu le forum j'ai compris que free n'était pas compatible avec 3cx : dommage.
Donc j'ai ouvert un compte pour faire des tests chez ippi.fr : tout fonctionne !

En revanche difficile de changer de Keyyo pour l'instant : un espoir de fonctionnement des transferts d'appels ?
Merci de votre retour
Bonne journée

[sbsconseil]

Bonjour,

Probléme qui est en cour d'analyse par Keyyo depuis 3 mois ??

[yprevost]

Bonjour
Merci pour votre réponse

Pour appuyer cette recherche de solution chez Keyyo : auriez vous un contact en particulier ?
Merci de votre info
Bon après midi

[sbsconseil]

Bonjour,

Nous sommes partenaire Keyyo, avec des contacts dédié

[yprevost]

Avez vous du nouveau sur ce sujet ?
Merci de votre retour