[OlivierG]

Bonjour,

J'ai configuré un 3CX que j'ai pour l'instant branché sur une freebox via une gateway analogique.

Je constate que quand je passe depuis l'extérieur un appel entrant et qu je laisse un message, l'utilisateur reçoit un fichier joint dans sa boite au lettre au format son et ce fichier dure 2 mn et ce quelle que soit la durée du message audio laissé (même si l'appellant raccroche après 10 secondes !). C'est un peu gênant et j'aimerai que le fichier son fasse la durée du message...
Plus gênant encore, ma ligne analogique est occupée pendant 2mn !

Comment faire pour éviter cela ?

Merci de votre aide

[bluetel2]

Rebonjour,

effectivement votre soucis ne vient pas du fichier son mais de votre ligne qui reste connectée 2min. le fichier étant le résultat de cette non déconnexion. qu'avez vous comme passerelle ? il semblerait que celle ci ne détecte pas la tonalité de raccrohage.