[Markus]

Hallo,

ich habe ein Problem mit 2 Snom 300 Telefonen. Man erreicht die beiden Telefone nicht. Anrufe von den Telefonen zu z.B. einem internen Softphone sind möglich und allgemein Telefonate zwischen Softphones sind möglich.
Interessanter weise haben beide Telefone schon funktioniert, nur mittlerweile eben nicht mehr.
Die Meldung am Display des Telefons ist "Forbidden".
Und das Server-Aktivitäten-Protokoll für so einen Anruf sieht wie folgt aus:

Code: Select all

09:41:50.572  [CM503020]: Normal call termination. Reason: Forbidden
09:41:50.572  [CM503016]: Call(21): Attempt to reach <sip:10@192.168.178.253:5060> failed. Reason: Forbidden
09:41:50.568  [CM503003]: Call(21): Call to sip:10@192.168.178.253:5060 has failed; Cause: 403 Use Proxy; from IP:192.168.178.23:2051
09:41:49.989  [CM503025]: Call(21): Calling Ext:Ext.10@[Dev:sip:10@192.168.178.23:2049;line=1fmmh3nv]
09:41:49.977  [CM503025]: Call(21): Calling Ext:Ext.10@[Dev:sip:10@192.168.178.23:2051;line=3i09h961]
09:41:49.965  [CM503025]: Call(21): Calling Ext:Ext.10@[Dev:sip:10@192.168.178.23:2048;line=l2697xnv]
09:41:49.921  [CM503004]: Call(21): Route 1: Ext:Ext.10@[Dev:sip:10@192.168.178.23:2048;line=l2697xnv,Dev:sip:10@192.168.178.23:2051;line=3i09h961,Dev:sip:10@192.168.178.23:2049;line=1fmmh3nv]
09:41:49.919  [CM503010]: Making route(s) to <sip:10@192.168.178.253:5060>
09:41:49.917  [CM505001]: Ext.17: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXPhone 6.0.19920.0] PBX contact: [sip:17@192.168.178.19:5060]
09:41:49.915  [CM503001]: Call(21): Incoming call from Ext.17 to <sip:10@192.168.178.253:5060>


Eingehende und ausgehende Regeln habe ich noch keine definiert, wodurch ich das wegschneiden einer Ziffer oder ähnliches nicht das Problem sein dürfte.
Ich habe die Telefone immer per provisioning konfiguriert und das hat wie oben erwähnt auch immer funktioniert. Habe auch schon versucht, die Telefone rückzusetzten das provisioning auszuschalten und sie manuell zu konfigurieren mit dem selben Ergebnis -> Forbidden.

Danke schonmal im vorraus für Tipps.

Freundliche Grüße
Markus

[StefanW]

markus hast du die Telefone hiernach eingerichtet?
http://www.3cx.de/blog/provisionieren-telefons-snom/

[Markus]

Das habe ich ursprünglich so gemacht.

Habe das ganze jetzt aber nochmal wiederholt um sicherzugehen:
Ich habe die Telefone auf Werkseinstellung zurückgesetzt, danach habe ich die aktuelle Firmware aufgespielt (8.4.32) und danach habe ich bei den Nebenstellen die Telefon-Provisioning Einstellungen hinzugefügt (Bei der Auswahl des Modells, habe ich Snom ausgewählt, da kein Punkt für ein Snom 300 vorhanden ist).

Habe aber wieder das selbe Ergebnis wie vorher -> Forbidden.

Code: Select all

10:12:01.111  [CM503020]: Normal call termination. Reason: Forbidden
10:12:01.111  [CM503016]: Call(3): Attempt to reach <sip:10@192.168.178.253:5060;user=phone> failed. Reason: Forbidden
10:12:01.109  [CM503003]: Call(3): Call to sip:10@192.168.178.253:5060 has failed; Cause: 403 Use Proxy; from IP:192.168.178.23:2049
10:12:01.035  [CM503025]: Call(3): Calling Ext:Ext.10@[Dev:sip:10@192.168.178.23:2049;line=i9wrnuh5]
10:12:00.990  [CM503004]: Call(3): Route 1: Ext:Ext.10@[Dev:sip:10@192.168.178.23:2049;line=i9wrnuh5]
10:12:00.989  [CM503010]: Making route(s) to <sip:10@192.168.178.253:5060;user=phone>
10:12:00.986  [CM505001]: Ext.11: Device info: Device Identified: [Man: Snom;Mod: 3xx series;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [snom300/8.4.32] PBX contact: [sip:11@192.168.178.19:5060]
10:12:00.984  [CM503001]: Call(3): Incoming call from Ext.11 to <sip:10@192.168.178.253:5060;user=phone>


Freundliche Grüße
Markus

[StefanW]

da scheint immer noch was in dem telefon zu stehen was da nicht rein soll
Cause: 403 Use Proxy; from IP:192.168.178.23:2049
Auch was hast du in der Lokalen SIP Domain eingetragen?
Die Interne IP der PBX?

[madigan]

Schalte mal auf den Telefonen "Pakete vom Registrar filtern" aus. (In den Sicherheitseinstellungen)
Macht das einen Unterschied?

Grüße,
madigan

[Markus]

In der lokalen Sip Domäne steht 192.168.178.253, die IP des 3CX Servers.

[Markus]

Vielen vielen Dank madigan habe die Einstellung geändert und jetzt funktionierts.

Danke.

Freundliche Grüße
Markus

[StefanW]

das sollte nach einen Reset doch aus sein, wenn nicht muss ich es mal ins template schreiben, wusste ich auch noch nicht

[StefanW]

presifrage, hat der Server mehr als eine IP bzw. Netzwerkkarte?

[madigan]

das sollte nach einen Reset doch aus sein, wenn nicht muss ich es mal ins template schreiben, wusste ich auch noch nicht

Default beim Telefon ist es an.

[Markus]

Ja der Server hat mehr als eine Netzwerkkarte/IP.

Jetzt habe ich noch eine weitere Frage bezüglich Telefonieren ins ISDN Netz.
Ich habe eine BeroNet bero*fix Karte BF 400. Diese ist auch richtig eingestellt und konfiguriert. Das telefonieren von ISDN nach SIP funktioniert problemlos.
Nur wenn ich von SIP->ISDN telefonieren will bekommen ich einen Fehler:

Code: Select all

11:29:20.414  [CM503020]: Normal call termination. Reason: Not found
11:29:20.414  [CM503016]: Call(28): Attempt to reach <sip:Handynummer@192.168.178.253:5060;user=phone> failed. Reason: Not Found
11:29:20.413  [CM503003]: Call(28): Call to sip:Handynummer@192.168.178.210:5060 has failed; Cause: 404 Number not in dialplan; from IP:192.168.178.210:5060
11:29:20.361  [CM503025]: Call(28): Calling Unknown:Handynummer@(Ln.10000@BeroNet)@[Dev:sip:10000@192.168.178.210:5060;transport=udp]
11:29:20.318  [CM503004]: Call(28): Route 1: Unknown:Handynummer@(Ln.10000@BeroNet)@[Dev:sip:10000@192.168.178.210:5060;transport=udp]
11:29:20.316  [CM503010]: Making route(s) to <sip:Handynummer7@192.168.178.253:5060;user=phone>
11:29:20.313  [CM505001]: Ext.10: Device info: Device Identified: [Man: Snom;Mod: 3xx series;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [snom300/8.4.32] PBX contact: [sip:10@192.168.178.19:5060]
11:29:20.312  [CM503001]: Call(28): Incoming call from Ext.10 to <sip:Handynummer@192.168.178.253:5060;user=phone>


Ausgehende Regel ist standardmäßig mit Präfix 0 und einer Ziffer entfernen.

Muss ich noch etwas im Dailplan der BeroNet Karte ändern?

Freundliche Grüße
Markus

[StefanW]

Dein Problem sind die mehreren IPs auf dem Host der PBX.
Windows ist leider ein ganz schlechter Router.
In den griff bekommt man dieses noch wenn es 2 NICs sind die die IPs führen, nur auf einer NIC nimmt Windows IPs wie es will und versendet diese dann an das Ziel als FROM. Die Beronet nimmt auch nur von den IPs anrufe an die du unter SIP Definiert hast. Ist die IP anders dann lehnt sie diese bei default ab. ist als sicherheit so, welche du gerade auch schon im Snom abschalten mustest. Einfachste lösung, lösche die Zusätzliche IP wenn es eine NIC ist, mach ja sowieso keinen Sinn und wenn es 2 Nics sind schiebe die Netzwerkkarte mit der du Sip machst an die PRIO 1 in den Netzwerksettings.