Voicemail - Speichern der Nachricht fehlgeschlagen

[StefanW]

gehe bitte mal nach Einstellungen Erweitert Custom parameters suche dort mal nach IVR was steht im dem Path drin?

[tippexx]

so nun mal der Inhalt von meiner 3CXIvrServer.log
2010/03/11 >>
11:57:18.833|7928|.\3CXIvrService.cpp(893):IvrService, main(), Starting service, revision 8.0.9197.0
11:57:18.865|3532|.\IVR_Api.cpp(631):IvrDll, Ivr_SetLog(), External log has been set for IVR dll
11:57:18.865|3532|.\IVR_Api.cpp(311):IvrDll, IVRApi::Init(), Initializing, revision 7.0.9079.0
11:57:18.943|3532|.\IVR_Api.cpp(172):IvrDll, IVRApi::LoadConfiguration(), Using config file 'E:\3CX\Bin\..\Data\Ivr\Cfg\3CXIvr.cfg'
11:57:18.974|3532|.\IVR_Api.cpp(206):IvrDll, IVRApi::LoadConfiguration(), Default vxml document: 'http://localhost:5484/ivr_start.aspx'
11:57:19.333|3532|.\3CXIvrService.cpp(728):IvrService, MainServiceProc::Run(), Service started
11:57:19.490|1884|.\SLAgent.cpp(276):IvrService, SLAgent::Run(), Reconnected to 127.0.0.1:5482 SL server
11:57:43.708|1884|.\PbxMedia\IVREngine.cpp(1228):IvrService, IVREngine::RegisterLines(), Registering of lines...127.0.0.1:5060127.0.0.1:506039[][][EndCall,IVRForward]
11:57:43.708|1884|.\PbxMedia\IVREngine.cpp(1244):IvrService, IVREngine::RegisterLines(), Registering SpeciaMenu:39
11:57:43.739|1884|.\PbxMedia\IVREngine.cpp(1328):IvrService, IVREngine::RegisterLines(), Registering EndCall helper
11:57:43.739|1884|.\PbxMedia\IVREngine.cpp(1328):IvrService, IVREngine::RegisterLines(), Registering IVRForward helper
11:57:43.739|1884|.\PbxMedia\IVREngine.cpp(1349):IvrService, IVREngine::RegisterLines(), Registering of lines done.

[tippexx]

Das ist alles was ich unter Einstellungen Erweitert Custom parameters zum IVR im Path fand :
IVR_RTPFIRST RTP range of ports allocated for IVR. Default 128 sim calls. 2 ports per call 40610
IVR_RTPLAST RTP range of ports allocated for IVR. Default 128 sim calls. 2 ports per call 40866
IVR_SIPPORT specifies SIP port for IVR component. 40600
IVRPROMPTPATH Path for the ivr prompt file C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\3CX\Data\Ivr\Prompts
IVRSIPINTERFACE Binding address of NIC for IVR component 127.0.0.1

und das noch, das ist der Speicherort den ich vorgab
CALLRECORDSROOT Define the root path of call recordings. E:\3CX\ab

Achso Stefan, Danke das du versuchst zu helfen!!!

[StefanW]

gerne wenn es zum erfolg führt.
Ist E ein Netzlaufwerk oder eine HDD in der Box?

[StefanW]

das ist aber auch egal C:\ProgramData\3CX\Data\Ivr\Voicemail\Extensions\101
da liegen auch mit dem path oder ohne ihn die daten...

[StefanW]

mal ne preisfrage anruf kommt auf der DID MSN *13 an und die Mailbox ist 51?
kannst du intern die Nachrichten speichern (weil *13 sieht aus als ob der call von extern kommt)

[StefanW]

okey here we go.

nimm die Datei aus dem Anhang.
Gehe in \3CX\Data\Http\Interface\ivr
Nennen die Datei SaveVmail.aspx.c um in SaveVmail.aspx.c.Bak
Platziere dort meine Datei.

Starte den 3CX Phone System Dienst neu.
Versuche wieder eine Vbox zu hinterlassen.
Schicke mir wieder beide IVR Logs.

Danke

[tippexx]

Hallo, leider musste ich zwischendurch mal arbeiten. Aber nun zum Ernst des Lebens! Hier nun der Inhalt der Log-Datei nach dem Austausch der besagten Datei. ( Fehler ist immernoch da) :
2010/03/12 >>
11:34:32.750|8664|.\3CXIvrService.cpp(893):IvrService, main(), Starting service, revision 8.0.9197.0
11:34:32.750|9140|.\IVR_Api.cpp(631):IvrDll, Ivr_SetLog(), External log has been set for IVR dll
11:34:32.750|9140|.\IVR_Api.cpp(311):IvrDll, IVRApi::Init(), Initializing, revision 7.0.9079.0
11:34:32.797|9140|.\IVR_Api.cpp(172):IvrDll, IVRApi::LoadConfiguration(), Using config file 'E:\3CX\Bin\..\Data\Ivr\Cfg\3CXIvr.cfg'
11:34:32.797|9140|.\IVR_Api.cpp(206):IvrDll, IVRApi::LoadConfiguration(), Default vxml document: 'http://localhost:5484/ivr_start.aspx'
11:34:32.860|9140|.\3CXIvrService.cpp(728):IvrService, MainServiceProc::Run(), Service started
11:34:33.141|9884|.\SLAgent.cpp(276):IvrService, SLAgent::Run(), Reconnected to 127.0.0.1:5482 SL server
11:34:48.719|9884|.\PbxMedia\IVREngine.cpp(1228):IvrService, IVREngine::RegisterLines(), Registering of lines...127.0.0.1:5060127.0.0.1:506039[][][EndCall,IVRForward]
11:34:48.719|9884|.\PbxMedia\IVREngine.cpp(1244):IvrService, IVREngine::RegisterLines(), Registering SpeciaMenu:39
11:34:48.719|9884|.\PbxMedia\IVREngine.cpp(1328):IvrService, IVREngine::RegisterLines(), Registering EndCall helper
11:34:48.719|9884|.\PbxMedia\IVREngine.cpp(1328):IvrService, IVREngine::RegisterLines(), Registering IVRForward helper
11:34:48.719|9884|.\PbxMedia\IVREngine.cpp(1349):IvrService, IVREngine::RegisterLines(), Registering of lines done.

[StefanW]

ja das hat keine Fehlerbehebnung an sich sonder nur ein logging an der stelle wo es nicht passt, daher bitte volles log.
Danke

[tippexx]

So nun Teil 2

11:51:44.119 [CM506001]: STUN request to resolve SIP external IP:port mapping is sent to STUN server 94.228.101.70:3478 over Transport 192.168.1.2:5060
11:51:44.119 [CM506001]: STUN request to resolve SIP external IP:port mapping is sent to STUN server 94.228.101.70:3478 over Transport 192.168.1.1:5060
11:34:48.985 [CM504001]: Ext.IVRForward: new contact is registered. Contact(s): [sip:IVRForward@127.0.0.1:40600;rinstance=dc0702851beed474/IVRForward]
11:34:48.985 [CM504001]: Ext.EndCall: new contact is registered. Contact(s): [sip:EndCall@127.0.0.1:40600;rinstance=79c7ad14b11a5d4c/EndCall]
11:34:48.985 [CM504001]: Ext.39: new contact is registered. Contact(s): [sip:39@127.0.0.1:40600;rinstance=03df0f2f5c0362ae/39]
11:34:39.250 [CM504001]: Ext.*1: new contact is registered. Contact(s): [sip:*1@127.0.0.1:40000;rinstance=b010be3c4b008ff5/*1]
11:34:39.250 [CM504001]: Ext.*0: new contact is registered. Contact(s): [sip:*0@127.0.0.1:40000;rinstance=da9907a3cdd216db/*0]
11:34:35.032 [CM504008]: Fax Service: registered as sip:88@192.168.1.2:5060 with contact sip:88@192.168.1.2:5100;user=phone
11:34:33.219 [EC200005]: Parking Orbit server is connected: application:nr1:0/3CXParkOrbit local:127.0.0.1:5482 remote:127.0.0.1:3527
11:34:33.141 [EC200004]: IVR server is connected: application:nr1:0/IVRServer local:127.0.0.1:5482 remote:127.0.0.1:3526
11:34:32.579 [EC200006]: Conference server is connected: application:nr1:0/3CXConferenceRoom local:127.0.0.1:5482 remote:127.0.0.1:3524
11:34:26.907 [CM504002]: Ext.*1: a contact is unregistered. Contact(s): []
11:34:26.907 [CM504002]: Ext.*0: a contact is unregistered. Contact(s): []
11:34:26.672 [EC100005]: Connection with Parking Orbit server is lost
11:34:23.719 [CM504002]: Ext.IVRForward: a contact is unregistered. Contact(s): []
11:34:23.719 [CM504002]: Ext.EndCall: a contact is unregistered. Contact(s): []
11:34:23.719 [CM504002]: Ext.39: a contact is unregistered. Contact(s): []
11:34:23.344 [EC100004]: Connection with IVR server is lost
11:34:21.485 [CM504010]: Fax Service: unregistered contact sip:88:5100;user=phone
11:34:19.219 [EC100006]: Connection with Conference server is lost
11:34:09.126 [CM503008]: Call(1): Call is terminated
11:33:53.454 [MS211000] C:1.1: 192.168.1.100:15618 is delivering DTMF using RTP payload (RFC2833). In-Band DTMF tone detection is disabled for this call segment.
11:33:41.001 [CM503007]: Call(1): Device joined: sip:39@127.0.0.1:40600;rinstance=a01fb1eb514bbcd5
11:33:41.001 [CM503007]: Call(1): Device joined: sip:50@192.168.1.12:5060
11:33:40.985 [CM505001]: Ext.39: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX Voice Mail Menu] PBX contact: [sip:39@127.0.0.1:5060]
11:33:40.985 [CM503002]: Call(1): Alerting sip:39@127.0.0.1:40600;rinstance=a01fb1eb514bbcd5
11:33:40.735 [CM503025]: Call(1): Calling Ext:Ext.39@[Dev:sip:39@127.0.0.1:40600;rinstance=a01fb1eb514bbcd5]
11:33:40.704 [CM503004]: Call(1): Route 1: Ext:Ext.39@[Dev:sip:39@127.0.0.1:40600;rinstance=a01fb1eb514bbcd5]
11:33:40.704 [CM503010]: Making route(s) to <sip:19@192.168.1.12:5060;user=vmail>
11:33:40.704 [CM505003]: Provider:[LAN] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] PBX contact: [sip:50@192.168.1.12:5060]
11:33:40.704 [CM503001]: Call(1): Incoming call from *23@(Ln.10000@LAN) to <sip:19@192.168.1.12:5060;user=vmail>
11:33:39.266 [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (unnamed) for 10000 forwards to VM:19
11:32:48.657 [CM504001]: Ext.IVRForward: new contact is registered. Contact(s): [sip:IVRForward@127.0.0.1:40600;rinstance=26029fe240941b76/IVRForward]
11:32:48.657 [CM504001]: Ext.EndCall: new contact is registered. Contact(s): [sip:EndCall@127.0.0.1:40600;rinstance=88205778020976c1/EndCall]
11:32:48.657 [CM504001]: Ext.39: new contact is registered. Contact(s): [sip:39@127.0.0.1:40600;rinstance=a01fb1eb514bbcd5/39]
11:32:37.798 [CM504001]: Ext.*1: new contact is registered. Contact(s): [sip:*1@127.0.0.1:40000;rinstance=6a7db45d5f854b2e/*1]
11:32:37.798 [CM504001]: Ext.*0: new contact is registered. Contact(s): [sip:*0@127.0.0.1:40000;rinstance=54d609932b29fbba/*0]
11:32:29.564 [EC200005]: Parking Orbit server is connected: application:nr1:0/3CXParkOrbit local:127.0.0.1:5482 remote:127.0.0.1:3497
11:32:27.798 [CM504008]: Fax Service: registered as sip:88@192.168.1.2:5060 with contact sip:88@192.168.1.2:5100;user=phone
11:32:27.454 [EC200004]: IVR server is connected: application:nr1:0/IVRServer local:127.0.0.1:5482 remote:127.0.0.1:3496
11:32:23.001 [EC200006]: Conference server is connected: application:nr1:0/3CXConferenceRoom local:127.0.0.1:5482 remote:127.0.0.1:3490
11:32:21.908 [EC200002]: Media server is connected: application:nr1:0/MediaServer local:127.0.0.1:5482 remote:127.0.0.1:3489
11:32:21.079 [EC100006]: Connection with Conference server is lost
11:31:52.392 [CM504004]: Registration succeeded for: 10000@LAN
11:31:52.205 [CM504003]: Sent registration request for 10000@LAN
11:31:52.142 IP(s) added:[192.168.1.1,192.168.1.2]
11:31:50.705 [EC200006]: Conference server is connected: application:nr1:0/3CXConferenceRoom local:127.0.0.1:5482 remote:127.0.0.1:3475
11:31:45.095 [CM504004]: Registration succeeded for: 10000@LAN
11:31:44.955 [CM504003]: Sent registration request for 10000@LAN
11:31:44.111 [CM506002]: Resolved SIP external IP:port (87.123.76.149:59500) on Transport 192.168.1.1:5060
11:31:44.111 [CM506002]: Resolved SIP external IP:port (87.123.76.149:59502) on Transport 192.168.1.2:5060
11:31:44.002 [CM506001]: STUN request to resolve SIP external IP:port mapping is sent to STUN server 94.228.101.70:3478 over Transport 192.168.1.2:5060
11:31:44.002 [CM506001]: STUN request to resolve SIP external IP:port mapping is sent to STUN server 94.228.101.70:3478 over Transport 192.168.1.1:5060
11:31:42.267 Failed to obtain short path name for [C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\3CX\Bin\Cert]
11:31:42.267 [CM501006]: Default Local IP address: [192.168.1.1, 192.168.1.2]
11:31:42.080 [CM501002]: Version: 8.0.9318.0
11:31:42.080 [CM501001]: Start 3CX PhoneSystem Call Manager
11:31:42.064 [CM501007]: *** Started Calls Controller thread ***
11:31:41.861 [EC200001]: Configuration server is connected: application:nr1:5485/DBProvider local:127.0.0.1:3473 remote:127.0.0.1:5485
11:31:41.642 [CM501010]: License Info: Load Failed

[StefanW]

Leider nicht das Richtige der beiden

3CXIvrServer.trace.log

und bitte einen Speicherversuch machen!

[Zoki]

nimm die Datei aus dem Anhang.
Gehe in \3CX\Data\Http\Interface\ivr
Nennen die Datei SaveVmail.aspx.c um in SaveVmail.aspx.c.Bak
Platziere dort meine Datei.

Starte den 3CX Phone System Dienst neu.
Versuche wieder eine Vbox zu hinterlassen.
Schicke mir wieder beide IVR Logs.

Anbei die beiden Logs mit deiner SaveVmail.aspx.cs.
Ich bekomme hier echt die Krise! Verstehe nicht, warum alles funktioniert, nur die Aufnahme der Nachrichten nicht. Das Mitschneiden der Gespräche - die Aufnahme einer Ansage...alles ok.

Die Situation ist folgende...
wir nutzen eine Lancom 1722. Dort werden die ISDN Mappings gesetzt und die Telefone sind darüber erreichbar. Ich möchte 3cx nur als AB nutzen. Du hattest weiter oben nach der "13" gefragt. Es ist natürlich so, dass sich die internen TN unterscheiden. Beispiel: Telefon 1 = Lancom 13 = 3cx 53. Hier wird irgendwo der Hund begraben liegen?!

Edit:
Hinzu kommt, dass alle paar Tage eine Nachricht aufgenommen wird, die nur "piepen" enthält (s. Anlage). Was könnte das denn sein?
Diese Datei finde ich unter \3CX\Data\Ivr\Voicemail\Extensions\53\.

Edit #2:
Ich wollte diesem Guide folgen: http://wiki.3cx.com/gateway-configurati ... 2-and-1724
Warum gibt es Lancom in der aktuellen Version nicht mehr als Gateway Provider?

Edit #3
Wir erhalten ja in der Log den Fehler "Illegal characters in path". Im folgenden Thread wird gesagt, dass das * daran schuld ist: no-recordings-found-14057.html?highlight=characters+in+path
Wie also kann ich den Dateinamen entpsrechend anpassen?

[StefanW]

Data\Ivr\Voicemail\Extensions\53 : vmail_*13_53_20100325135147

whoer kommt die *13 bei dir das frage ich mich gerade.
Aber da liegt das Problem.
* sind in einem Dateinamen nicht erlaubt (Windows).
Daher können wir die Datei dann auch nicht schreiben.
Das ist das Problem. GGF können wir * zu % machen.

Magst du mir mal bitte von einem eingehenden Anruf einen Wireshar PCAP machen.
Ggf schickt das LanCom nur *13 im Invote an die 3CX zum Routing.
Das geht dann an die Vbox und die versucht das zu schreiben....

[StefanW]

okey ich brauch un das komplette support bundel einmal dann können wir das fixen.
Das bekommst du in der Management Konsole unter Hilfe (in dem menu open von links nach rechts)