Voicemail - Speichern der Nachricht fehlgeschlagen

[tippexx]

Hallo, ich teste die Version 8.0.9414.453 der 3CX. Wenn ich versuche eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter ( Voicemail ) zu hinterlassen, erfolgt folgende Ansage "speichern der Nachricht fehlgeschlagen". Auf dem Testrechner im angegebenen Speicherordner hat jeder Schreibrechte. Was stimmt nicht oder, was mach ich falsch?

[StefanW]

free edion der 3CX?

[tippexx]

Ja das ist die Gratis Edition, laut der Produktbroschüre soll das ja funktionieren. Oder ist das ein Druckfehler?

[Zoki]

Gleiches Problem bei der Version 8.0.10116.583 der Free-Edition.
Die läuft bei mir unter Win XP (aktueller Stand).

Symptome:
- ich habe unter c:\programme\2cx Phone System\Data\Ivr keinen Ordner Voicemail
- auch wenn ich den Pfad in den Einstellungen > Globale Optionen ändere, wird dort nichts weiter angelegt oder gespeichert
- die Anpassung der 3CXPhoneSystem.ini unter ~\3CX Phone System\Bin mit dem Wert [VoiceMail] und voiceMailDir=PFAD bringt nicht den gewünschten Erfolg.

Wo kann das Problem liegen?

[StefanW]

teste das gleich, aber da recording funktionen nicht in der free edition gehen glaube ich das dieses auch nicht geht...

[Zoki]

In der von mir genutzten Version kann ich jedenfalls laufende Gespräche problemlos mitschneiden. Diese werden auch brav in dem entsprechenden Ordner als .wav gespeichert.

[StefanW]

also ich habe das gerade mal gemacht und es geht bei mir.
Welche Option im meneu ist es bei euch gibt 2? Identifikation und Begüßung.
IIS oder Cassini Installation

[Zoki]

Wo genau finde ich die Option für Identifikation bzw. Begrüssung?
Als Webserver läuft wohl Cassini (kein IIS Dienst, sondern es wird 3cx Webserver als gestarteter Dienst angezeigt).

[StefanW]

ah habe falsch gelesen, wenn jemand eine nachricht hinterläßt passiert das moment...

[StefanW]

okey bei mir geht es in der free edition
spreche # zum speichern 0 für fertig
die null schägt fehl?

bitte das IVR Trace log mal hier posten
Unter:

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\3CX\logs

oder
C:\ProgramData\3CX\Data\Logs

[Zoki]

Meinst du diese?

Edit: Ja, nach betätigen der Taste 0 kommt die Meldung "Speichern der Nachricht fehlgeschlagen".

[tippexx]

Nun habe ich noch mal was ausprobiert: Text gesagt dann # Ansage System = 0 Speichern, 1 Aufnahme wiederholen, 2 anhören. Nehme ich auf drücke dann # und 2 ist die Aufnahme noch da, nur das speichern fehlt dann noch. Da kommt die besagte Ansage.
Vieleich hilft das ja noch:

15:13:24.289 [CM503008]: Call(6): Call is terminated
15:12:43.305 [MS211000] C:6.1: 192.168.1.100:30714 is delivering DTMF using RTP payload (RFC2833). In-Band DTMF tone detection is disabled for this call segment.
15:12:30.477 [CM503007]: Call(6): Device joined: sip:39@127.0.0.1:40600;rinstance=27db503b3a627729
15:12:30.477 [CM503007]: Call(6): Device joined: sip:50@192.168.1.100:5060
15:12:30.477 [CM505001]: Ext.39: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX Voice Mail Menu] PBX contact: [sip:39@127.0.0.1:5060]
15:12:30.477 [CM503002]: Call(6): Alerting sip:39@127.0.0.1:40600;rinstance=27db503b3a627729
15:12:30.320 [CM503025]: Call(6): Calling Ext:Ext.39@[Dev:sip:39@127.0.0.1:40600;rinstance=27db503b3a627729]
15:12:30.289 [CM503004]: Call(6): Route 1: Ext:Ext.39@[Dev:sip:39@127.0.0.1:40600;rinstance=27db503b3a627729]
15:12:30.289 [CM503010]: Making route(s) to <sip:19@192.168.1.12:5060;user=vmail>
15:12:30.274 [CM505003]: Provider:[LAN] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] PBX contact: [sip:50@192.168.1.12:5060]
15:12:30.274 [CM503001]: Call(6): Incoming call from *23@(Ln.10000@LAN) to <sip:19@192.168.1.12:5060;user=vmail>
15:12:30.274 [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (unnamed) for 10000 forwards to VM:19
15:11:12.806 [CM503008]: Call(5): Call is terminated
15:10:58.994 [CM503007]: Call(5): Device joined: sip:39@127.0.0.1:40600;rinstance=27db503b3a627729
15:10:58.994 [CM503007]: Call(5): Device joined: sip:50@192.168.1.100:5060
15:10:58.978 [CM505001]: Ext.39: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX Voice Mail Menu] PBX contact: [sip:39@127.0.0.1:5060]
15:10:58.978 [CM503002]: Call(5): Alerting sip:39@127.0.0.1:40600;rinstance=27db503b3a627729
15:10:58.837 [CM503025]: Call(5): Calling Ext:Ext.39@[Dev:sip:39@127.0.0.1:40600;rinstance=27db503b3a627729]
15:10:58.790 [CM503004]: Call(5): Route 1: Ext:Ext.39@[Dev:sip:39@127.0.0.1:40600;rinstance=27db503b3a627729]
15:10:58.790 [CM503010]: Making route(s) to <sip:19@192.168.1.12:5060;user=vmail>
15:10:58.790 [CM505003]: Provider:[LAN] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] PBX contact: [sip:50@192.168.1.12:5060]
15:10:58.790 [CM503001]: Call(5): Incoming call from *23@(Ln.10000@LAN) to <sip:19@192.168.1.12:5060;user=vmail>
15:10:58.790 [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (unnamed) for 10000 forwards to VM:19

[StefanW]

also hier steht das problem:

14:57:30.836|3944|.\api\VXIpromptImpl.cpp(240):IvrDll, VXIpromptImpl::Impl::Queue(), Queuing AUDIO: http://localhost:5484/(S(ktxfh43qrvgeft55hkxr4c45))/GetPrompt.aspx?id=MSGSAVFAIL
14:57:30.836|3944|(0):Subtag SBjsiDestroyContext. entering: 0x0153D3B4 (0x0153DF60)
14:57:30.836|3944|(0):Subtag SBjsiDestroyContext. exiting: returned 0

mal sehen wo das her kommt...
bitte noch normale IVR log

[StefanW]

14:57:30.836|3944|(0):Event occurred (ID # 2). content <log> Illegal characters in path...

[Zoki]

Guten Morgen Stefan,

anbei die IVR Server log.
"Illegal characters" ist klar, nur nicht wo?!