Warteschleife: Lost Call in Queue from Caller ID

emion · by **emion** » Fri Aug 19, 2011 10:27 am

Bei Ereignisprotokoll die Warnung:

Ereigniskennung 105
Lost Call in Queue 15Warteschleife (35) from Caller ID '0089255xxxxx'
Queue: 35 [15Warteschleife]
caller: 0089255xxxxx

Davon gibt es so um die 40 Warnungen. Dabei weiß ich nicht, ob der Anruf tatsächlich verloren gegangen war oder von einem Mitarbeiter heran geholt wurde.

15Warteschleife hat die NS 35 und gilt nur für die NS 15. Bei NS 15 ist die Option "Mehrere Anrufe gleichzeitig führen" deaktiviert, sonst funktioniert die Warteschleife nicht.

Kennt jemand den Fall?

StefanW · by **StefanW** » Fri Aug 19, 2011 10:53 am

ne, der Anrufer hat aufgelegt. dann bekommst du eine E-Mail und im Event log so eine Message...

emion · by **emion** » Fri Aug 19, 2011 11:05 am

Alles klar. Danke!

matictec · by **matictec** » Tue Aug 23, 2011 1:14 pm

Es handelt sich offenbar um eine ausländische Nummer, außer ihr habt ein Gateway, das eine weitere 0 voransetzt. Es könnte sich sonst auch um eine Masche handeln, dass jemand versucht eine Rückruf zu provozieren, warum auch immer. Bei so vielen Einträgen kann man zudem von einer BruteForce-Attacke ausgehen. An deiner Stelle würde ich umgehend prüfen, ob überall sichere Kennwörter zum Einsatz kommen und unbedingt die Logs im beobachten. Sollte etwas erkennbar sein, unbedingt entsprechende Maßnahmen ergreifen.