Forum

[stratec]

Weiterleitung an Mobiltelefon

by stratec » Mon Sep 12, 2011 1:38 pm

Hallo,

ich habe ein Problem mit der Rufnummerweiterleitung ans Mobiltelefon.
Bei einer Weiterleitung an das Mobiltelefon, beim Status "Abwesend" oder "Außer Haus", wird nicht die Nummer des Anrufenden angezeigt, sondern die Rufnummer der Zentrale.

Ich habe die Einstellungen nach der folgenden Anleitung (http://www.3cx.de/blog/cd-pr-cns-einrichten/) bereits gemacht und das ganze hat auch funktioniert. Jedoch nachdem ich letzte Woche das neuste Update eingespielt habe, haben sich einige Kollegen mir gemeldet, dass die Rufweiterleitung nicht mehr funktioniert.

Wurden in disem Fall irgendwelche Änderungen vorgenommen?
Welche möglichkeit habe ich dies wieder so einzurichten, das die Nummer des Anrufenden angezeigt wird?


Gruß
stratec

[rgrunert]

Re: Weiterleitung an Mobiltelefon

by rgrunert » Mon Sep 12, 2011 2:02 pm

.. bei Außer Haus oder Benutzerdefiniert2 bei 'per Devision-Header' eintragen.

[stratec]

Re: Weiterleitung an Mobiltelefon

by stratec » Thu Sep 15, 2011 9:12 am

ich hab es wieder teilweise zum laufen gebracht

Die Weiterleitung der anrufenden Nummer funktioniert jedoch nur wenn das Gerät an der Anlage registriert ist. Wenn Anrufe von außerhalb eingehen und dann auf Mobiltelfon weitergeleitet werden, dann erscheint immernoch die Nummer der Zentrale.

Beispiel:

Internes Telefon ruft ein anderes internes Telefon an (intern und externe Rufnummer), welches dann auf Mobiltelefon weiterleitet.
-> die richtige Nummer wird übermittelt

Externes Telefon (z.B. Handy) ruft an, das wird weitergeleitet auf Mobiltelefon.
-> Nummer der Zentrale wird übemittelt, die eigentliche Nummer des Handys wird nicht angezeigt

Gibt es eine Einstellung, die das regelt?

[rgrunert]

Re: Weiterleitung an Mobiltelefon

by rgrunert » Thu Oct 06, 2011 8:15 pm

Für Hilfe wäre hier sicher wichtig:
Nutzt du ISDN und ein Gateway, welches?
... oder ausschließlich Voip-Provider, welchen?

[groundhog]

Re: Weiterleitung an Mobiltelefon

by groundhog » Fri Oct 07, 2011 5:20 am

Die Funktion war bis zum Update vorhanden? Welche Version genau war denn installiert?

[StefanW]

Re: Weiterleitung an Mobiltelefon

by StefanW » Fri Oct 07, 2011 7:58 am

mich würde ein wireshark pcap interressieren

[tomstar]

Re: Weiterleitung an Mobiltelefon

by tomstar » Tue Jan 17, 2012 12:32 pm

Hallo zusammen,

hab das gleiche Problem, benutze die Option "Anruf auf Nebenstelle und Mobiltelefon gleichzeitig signalisieren".
Habe gestern SP 5 installiert, seitdem wird keine Rufnummer mehr auf das Handy übertragen, funktionierte davor einwandfrei.

Jemand einen Idee?!

[matictec]

Re: Weiterleitung an Mobiltelefon

by matictec » Wed Jan 18, 2012 9:52 am

Hallo zusammen,

hab das gleiche Problem, benutze die Option "Anruf auf Nebenstelle und Mobiltelefon gleichzeitig signalisieren".
Habe gestern SP 5 installiert, seitdem wird keine Rufnummer mehr auf das Handy übertragen, funktionierte davor einwandfrei.

Jemand einen Idee?!

Bei einem ganz normalen Anruf von extern? Bitte jeweils exakt beschreiben, wie man das Problem reproduzieren kann.

[tomstar]

Re: Weiterleitung an Mobiltelefon

by tomstar » Wed Jan 18, 2012 10:07 am

Hallo matictec,

Wie schon beschrieben habe ich vor 2 Tagen V10 SP.5 installiert. Ich benutze die Option "Anruf auf Nebenstelle und Mobiltelefon gleichzeitig signalisieren" da ich oft im Officegebäude unterwegs bin. Bei einem normalen Anruf von Extern wurde bisher immer korrekt die Rufnummer des Anrufers übermittelt. Seit dem SP5 Update zeigt es mir nur noch die Nr. meiner Nebenstelle auf dem Mobiltelefon an. Dachte zuerst das es irgendwo eine Möglichkeit gibt das ein bzw. auszuschalten. Aber habe nichts in dieser Form finden können. Die Funktion das beide Telefone gleichzeitig klingeln ist für mich sehr wichtig, und es wäre natürlich perfekt wenn es die Rufnummer des Anrufers übermitteln würde wie vor dem Update...

[matictec]

Re: Weiterleitung an Mobiltelefon

by matictec » Wed Jan 18, 2012 2:38 pm

Bei uns funktioniert das auch mit dem SP5 noch. Kannst du uf der Beronet mal ein WS-Capture erstellen. Da kann man das am besten erkennen, was von der 3CX übermittelt wird und was ISDN seitig übertragen wird.