托管 PBX 供应商可提供什么?
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托管 PBX 供应商可提供什么?

托管 PBX 相当于让公司将其电话系统搬离本地而转交给第三方 PBX 供应商,并让后者负责大部分工作。

其最大的优势在于能够解决小公司在打算安装统一通信解决方案时出现的成本和网络问题。小公司没有足够的带宽将 VoIP 和 UC 置于其内部网络,强行加入这些系统后造成的服务质量问题会使它们措手不及。托管 PBX 供应商为这些企业消除了这一头痛的问题。托管 PBX 并非不需要企业管理,但是企业不需要雇专人来管理。

对于拥有 5 至 10 条连接线路的小公司,托管 PBX 是理想的选择,因为它们不用担心任何内部管理问题,也根本不用参与到电话系统的管理中去。相关责任和管理任务都转移给了托管 PBX 供应商。

与任何服务供应商模式一样,客户可自由研究和比较托管 VoIP/PBX 供应商,并从中选择最符合其需求的供应商。
最初,公司需要找到一家能为其移动计划提供支持的托管 PBX 供应商。桌面电话系统应能够与智能手机或其他移动设备实现交互从而转接电话,这点非常重要。不过,某些供应商还提供更深层的应用程序,能够在用户的移动设备上提供几近完整的桌面客户端体验。这对于拥护自带设备政策和希望能让用户使用移动 VoIP/PBX 客户端的公司尤其有用。

寻找让公司觉得可信赖并可提供个性化客户服务的供应商也十分重要。

例如,公司可能希望以不同的方式处理不同的队列,也可能希望制定不同的转接规则。如果托管 PBX 供应商由于请求过于复杂而无法处理这些请求,则不应选择这种供应商。寻找已在市场中保持良好口碑一段时间,但规模仍然很小因而仍可提供该服务的供应商。

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