French Support Engineer / Ingénieur support francophone (Nicosia, Cyprus)

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Can you solve customers’ problems, analyse issues and come up with the solutions? Due to strong continued growth, an opportunity has arisen for a Support Engineer to join the 3CX team and play an important role in the company’s continuing expansion plans.

We also need you to test new 3CX product releases with different network environments and VoIP telecoms equipment. You must have a good knowledge of Windows networking, have French as mother tongue language, and quick to learn new technologies (VoIP in particular).

Skills Required:

  • Networking (Router and Firewall Configuration)
  • Windows Operating Systems
  • Debian Linux Operating System

Qualities which would be considered an asset:

  • Telecommunications Experience
  • VoIP/SIP Experience
  • Customer Support Experience
  • Strong presentation skills

Within the role, you will be tasked to:

  • Solve customers’ problems
  • Analyse issues and present IT related solutions
  • Assist 3CX customers worldwide with product issues over the phone, email and via our forums
  • Test new 3CX product releases within different network environments and VoIP telecoms equipment

The right applicant will be offered a competitive package and will work from our offices in Nicosia (Cyprus).

To apply please your C.V. detailing any relevant experience and the post you are applying for to jobs@3cx.com. Please note that only successful candidates will be contacted.

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Ingénieur support francophone (Nicosie, Chypre)

Pouvez-vous résoudre les problèmes des clients, analyser leurs difficultés et leurs fournir des solutions? En raison d’une croissance accrue, un poste est à pourvoir pour un Ingénieur support francophone, qui rejoindra l’équipe 3CX et jouera un rôle important dans l’expansion de la société.

Vous devrez également tester les nouvelles releases de produits 3CX dans différents environnements réseau et équipements VoIP. Vous devrez avoir une bonne connaissance des réseaux Windows, avoir pour langue maternelle le français, et pouvoir apprendre rapidement de nouvelles technologies (VoIP en particulier).

Compétences requises:

  • Réseau (Configuration routeur et pare-feu)
  • Système d’exploitation Windows
  • Système d’exploitation Linux Debian

Compétences qui seront considérées comme un plus:

  • Expérience dans les télécommunications
  • Expérience VoIP/SIP
  • Expérience Service client
  • Bonnes capacités de présentations/démonstrations

Dans ce rôle, vous devrez:

  • Résoudre les problèmes des clients, francophones en particulier
  • Analyser leurs difficultés et fournir des solutions informatiques
  • Assister les clients 3CX internationaux dans leurs problèmes par téléphone, email et via nos forums
  • Tester les nouvelles releases des produits 3CX dans différents environnements réseau et équipements VoIP

Le candidat retenu pour le poste se verra fournir un package compétitif et travaillera à partir de nos bureaux à Nicosie (Chypre).

Pour postuler veuillez envoyer votre C.V. détaillant votre expérience et indiquer le poste pour lequel vous postulez sur jobs@3cx.com. Veuillez notez que seuls les candidats sélectionnés seront contactés.