V1.0.20-3GS doesnt start after first time use(Investigation)

Discussion in 'iOS' started by Chris_Boe, Jan 19, 2011.

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  1. Chris_Boe

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    Hallo

    hab mir vor einiger Zeit die Version 1.0.18 auf meinem Iphone 3GS, Version 4.2.1 (8C148a), erfolgreich am laufen gehabt. Als ich Version 1.0.19 installiert hab ging gar nix mehr. Einmal registrieren ging noch, aber sobald ich die App schloss, startete sie nie mehr!
    Jetzt mit Version 1.0.20 hoffte ich das Problem sei behoben. hab aber immer noch das selbe Problem...
    :cry: :cry: :cry:
    Warum klappt das bei mir nicht mehr????
     
  2. StefanW

    StefanW Head of Customer Support and Training
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    Re: Release 1.0.20

    siehst du app kurz starten und dann schliessen?

    deinstall die app
    reboote einmal bewusst das iphone
    reinstall app
     
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  3. Chris_Boe

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    Re: Release 1.0.20

    hallo StefanW

    Hab gemacht was du empfohlen hast. gleiches Problem,
    ich trage meine Daten ein, interne IP, externe IP.
    dann registriert er eine Ewigkeit und ist dann verbunden.
    Klicke auf Exit und starte die App nochmal
    dann hab ich nur nen schwarzen Screen und nach ca. 30 - 40 Sek. komme ich wieder auf die Hauptoberfläche des Iphone.
     
  4. StefanW

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    Re: Release 1.0.20

    kann es sein das es genau 32 Sekunden dauert bis zu zurück auf den Homescreen kommst?
    Du sagst es dauert sehr lange im Reg.

    Bist zu im WiFi und 3G mit der PBX ?
    Checke bitte mal ob du die PBX Pingen kannst.
     
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  5. Chris_Boe

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    Re: V1.0.20-After first reg. app dont respiring (Investigati

    hallo

    nein geht etwa 22 Sek. (aber gefühlte 40)

    hab mal den WLAN teil deaktiviert, geht auch hier 22 Sek.

    Pingen über iphone? also im internen Netz kann ich meine PBX normal anpingen. sollte also trotzdem gehen.
     
  6. StefanW

    StefanW Head of Customer Support and Training
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    Re: V1.0.20-3GS doesnt start after first time use(Investigat

    Chris schicke mir mal bitte einen Screenshots von deinen Settings die du da hasst, mit denen das Passiert.
    weißt wie du einen Screener machst?
    Local und Home gleichzeitig kurz drücken, dann hast du des unter den Bildern...
     
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  7. StefanW

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    Re: V1.0.20-3GS doesnt start after first time use(Investigat

    Hi,

    bitte führe einmal dieses durch e-maile mir das an iphone@3cx.com:

    C:\Users\sw\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice

    You have to change the user name fitting urs.
    When you are there, open the Name of your Device.
    Clean all files in this folder.
    Remove the app
    reinstall the app
    register it to the pbx
    exit as you would normally do
    restart the app with the crash

    Then ZIP me plz all files in this folder after you have attached you iphone with itunes (this syncs the crash reports to this folder)

    One thing we can check as well.
    Can you install when the phone is now in this "bad" state
    http://itunes.apple.com/us/app/system-activity-monitor/id306192663?mt=8
    Tell me under Processes if you can see still, even when you exit the app, our 3CX Phone?
    Then the phone may stuck on ur device when it should be terminated already.

    Thx for helping us on this!
     
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  8. StefanW

    StefanW Head of Customer Support and Training
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    Re: V1.0.20-3GS doesnt start after first time use(Investigat

    just saw this tool cost monay, install systeminformation this does the trick as well
     
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  9. Chris_Boe

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    Re: V1.0.20-3GS doesnt start after first time use(Investigat

    Hallo Hab mittlerweile 1.0.22 drauf.

    Problem bleibt.

    ich lasse das Iphone über das Auto-Provisioning konfigurieren.
    Bleibe ich registriert, kann ich via Home-Button raus und wieder in die App. Klicke ich aber auf Exit dann kann ich mich nicht mehr registieren. Nach 22 Sek. schwarzem Screen bin ich dann wieder auf dem HOme-Screen.

    Die Settings kann ich gerne per PM zusenden. möchte die nicht hier allen öffentlich machen, da auch unsere Externe IP drin steht.
     
  10. Snufkin

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    Re: V1.0.20-3GS doesnt start after first time use(Investigat

    Hello
    I have the same problem.
    After first use of application, crashed in every start.
    After reinstalling app the same. Also if i didn't add an account it starts everytime fine, but after adding account it didn't start. i try with iPhone 4(IOS 4.3.3) there is no problem at all :(
     
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