Echec d'enregistrement des téléphones Yealink T46S et T41S v20

[OXXODATA]

Nous rencontrons un problème avec les téléphones Yealink T46S et T41S. Nous sommes sous la version V20 Update 3. Toutes nos extensions sont correctement configurées, et les téléphones fonctionnent normalement, mais soudainement, ils perdent leur service. Le firmware est à jour et la connexion est stable.


Les téléphones sont provisionnés en STUN (nous avons d'autres téléphones également provisionnés en STUN qui fonctionnent parfaitement). Il n'y a pas de problème de proxy ou de pare-feu ; tout a été vérifié. Les logs de 3CX indiquent que le provisionnement a été réussi, mais sur les téléphones, nous avons un échec d'enregistrement.


Pouvez-vous nous aider, s'il vous plaît ?

 

[Evolute IT]

STUN...............

 

[NicholasP_3CX]

To properly provision a device remotely in Version 20 you will need to use either a dedicated SBC, or a properly specced phone capable of being used as an SBC (called a router phone)

If you still need to use a STUN device, then you would need to create a custom template for this phone, as well as ensure that you have the proper port forwarding at the REMOTE site. STUN configuration is not just on the PBX, you will still need to do the remote firewall configuration on the other side.