Bonjour,
J'ai la ligne directe d'un utilisateur dirigée sur une file d'attente avec des agents statiques en mode linéaire qui pointe sur une extension + un ring-group.
Ça fonctionne très bien : ça sonne d'abord 15 sec sur l'extension puis ça bascule sur le groupe de sonnerie si pas de réponse.
Maintenant, il faudrait que l'appel bascule directement sur le répondeur de l'extension si l'utilisateur est en réunion et active le renvoi inconditionnel vers répondeur (via *ext).
Actuellement, ça ne fonctionne pas, malgré le renvoi inconditionnel vers répondeur en place --> lors d'un appel entrant vers cette ligne directe, ça sonne sur les extensions du groupe de sonnerie.
Est-ce que c'est le fonctionnement normal ?
A noter que je ne peux pas utiliser le mode jour/nuit pour contourner le problème car il est déjà utilisé sur cette extension et quelques autres et comme leur nombre est limité, ça ne pourra pas convenir.
Ci-dessous la conf de la file d'attente (209 = extension de mon utilisateur, 615 = ring-group contenant les extensions des collègues) :
Une idée ?
J'ai la ligne directe d'un utilisateur dirigée sur une file d'attente avec des agents statiques en mode linéaire qui pointe sur une extension + un ring-group.
Ça fonctionne très bien : ça sonne d'abord 15 sec sur l'extension puis ça bascule sur le groupe de sonnerie si pas de réponse.
Maintenant, il faudrait que l'appel bascule directement sur le répondeur de l'extension si l'utilisateur est en réunion et active le renvoi inconditionnel vers répondeur (via *ext).
Actuellement, ça ne fonctionne pas, malgré le renvoi inconditionnel vers répondeur en place --> lors d'un appel entrant vers cette ligne directe, ça sonne sur les extensions du groupe de sonnerie.
Est-ce que c'est le fonctionnement normal ?
A noter que je ne peux pas utiliser le mode jour/nuit pour contourner le problème car il est déjà utilisé sur cette extension et quelques autres et comme leur nombre est limité, ça ne pourra pas convenir.
Ci-dessous la conf de la file d'attente (209 = extension de mon utilisateur, 615 = ring-group contenant les extensions des collègues) :
Code:
[782]
announce-frequency=0
announce-holdtime=no
announce-position=no
autofill=no
eventmemberstatus=no
eventwhencalled=no
joinempty=yes
leavewhenempty=no
maxlen=0
music=CUSTOM
periodic-announce-frequency=0
queue-callswaiting=silence/1
queue-thereare=silence/1
queue-youarenext=silence/1
reportholdtime=no
retry=5
ringinuse=yes
servicelevel=60
strategy=linear
timeout=15
weight=0
wrapuptime=0
member=Local/209@from-queue/n,0,Nom Prenom,SIP/209
member=Local/615@from-queue/n,0Une idée ?
