Sync Calendar Office 365 status profile

[Eronet_VG]

Hi Team .

We configured 3cx with Microsotf 365 but we have issues with de sync of calendars , We create a meeting and the status profile of the extension dont change, all the time is available .

I will share some pictures about the configuration. The current version of the 3cx is : 18.0 (Build 917)

status of Syc:

Config Calendar Syn:

API permisions:

Is there some configuration additional to meake work properly the calendar sync?

 

[Alejandro_3CX]

Hola, tené en mente que si tenías hecha la sincronización anteriormente en la central y luego actualizaste al sp8, entonces tenés que reaprovisionar la integración como encuentra en la siguiente guía

En seguida, configura un evento en el calendario de outlook a futuro y que quede como mostrar como Ocupado por ejemplo, de esa manera el sistema pueda programar el disparo y cuando sea el evento entonces el perfil del usuario pase a No Molestar.

Un saludo!

 

[Eronet_VG]

Hola, tené en mente que si tenías hecha la sincronización anteriormente en la central y luego actualizaste al sp8, entonces tenés que reaprovisionar la integración como encuentra en la siguiente guía

En seguida, configura un evento en el calendario de outlook a futuro y que quede como mostrar como Ocupado por ejemplo, de esa manera el sistema pueda programar el disparo y cuando sea el evento entonces el perfil del usuario pase a No Molestar.

Un saludo!

Gracias Alejandro .

Realizamos la re-sincronizacion pero el detalle es el mismo . Tambien creamos un evento a futuro con 15 o 30 min de posterirdad y no se refleja el cambio de estado en la extension.
¿La sincronizacion se la informacion es en tiempo real o se realiza cada determinado tiempo? Mi pregunta es porque encontre la siguiente config en los parametros del 3cx:
Saludos

 

[Alejandro_3CX]

Hola si correcto todos los días el sistema hace una sincronización con el office 365 esto para actualizar/refrescar la información de los usuarios/contactos/calendario de las extensiones que ya se encuentran sincronizadas.

Si querés a modo de prueba hacé lo siguiente, programa un evento a futuro sobre el calendario y en seguida reinicia los servicios de la central, con esto vas a forzar a que todo que sincronizado. Estos eventos al ser configurados el sistema programa el disparo y así la extensión pueda cambiar el estado de perfil.

 

[Eronet_VG]

Hola si correcto todos los días el sistema hace una sincronización con el office 365 esto para actualizar/refrescar la información de los usuarios/contactos/calendario de las extensiones que ya se encuentran sincronizadas.

Si querés a modo de prueba hacé lo siguiente, programa un evento a futuro sobre el calendario y en seguida reinicia los servicios de la central, con esto vas a forzar a que todo que sincronizado. Estos eventos al ser configurados el sistema programa el disparo y así la extensión pueda cambiar el estado de perfil.

Muchas gracias Alejandro .

Realizamos el procedimiento de agendar una reunion a fururo y despues reiniciar los servicios pero no funciono . ¿Hay algun log que pueda ver para ver si la sincronizacion esta correcta?

Reinicio de los servicios:
Diferencia de status:


Cabe resaltar que el loggin mediante SSO funciona correctamente

Saludos

 

[Alejandro_3CX]

Hola en este caso por favor pedile a tu partner asignado que abra un ticket de soporte con nosotros y así pueda decirte como tomar los logs y analizarlo.

Saludos!

 

[Eronet_VG]

Hola en este caso por favor pedile a tu partner asignado que abra un ticket de soporte con nosotros y así pueda decirte como tomar los logs y analizarlo.

Saludos!

Gracias Alejandro .

Capture unos donde se ve la programacion de la tarea (Pruebaoffice365) , pero no se ve que se envie algun evento para el cambio del status en el 3cx :

Calendario :

Diferencia de status :

 

[ngx]

Buen dia, Estamos teniendo el mismo problema con un cliente. No sincroniza los calendarios, hay informacion de que pueda causar esto? Saludos

 

[Alejandro_3CX]

Buen dia, Estamos teniendo el mismo problema con un cliente. No sincroniza los calendarios, hay informacion de que pueda causar esto? Saludos

Hola, ya ustedes tienen un ticket abierto referente a este tema, el mismo está siendo revisado de acuerdo a la información proporcionada. Saludos!