É possível criar novos Presence Status no 3CX V20 ou via CFD

[Plinnio]

Pessoal, boa tarde!

Estou desenvolvendo um controle de pausas para um cliente utilizando o 3CX V20 e surgiu uma dúvida.

O cliente precisa de mais opções de pausa do que os cinco status nativos do 3CX (Available, Away, Do Not Disturb, Lunch e Business Trip). Por exemplo:

• Café
• Banheiro
• Treinamento
• Reunião Interna
• Feedback
• Administrativo
• Pós-atendimento

Minha ideia é criar um CFD específico para cada pausa e disponibilizar cada um através de um BLF, para que o agente possa alterar sua pausa com apenas um clique.

A ideia é que cada BLF represente uma pausa diferente e que o status exibido no cliente 3CX corresponda ao motivo da pausa, facilitando a visualização e a geração de relatórios.

Alguém já implementou algo semelhante ou possui alguma sugestão de arquitetura?

Desde já, agradeço pela ajuda!

 

[edossantos_sipcaller]

No, 3CX only supports the 5 standard status you know, these can't be extended.