É possível criar novos Presence Status no 3CX V20 ou via CFD

[Plinnio]

Pessoal, boa tarde!

Estou desenvolvendo um controle de pausas para um cliente utilizando o 3CX V20 e surgiu uma dúvida.

O cliente precisa de mais opções de pausa do que os cinco status nativos do 3CX (Available, Away, Do Not Disturb, Lunch e Business Trip). Por exemplo:

• Café
• Banheiro
• Treinamento
• Reunião Interna
• Feedback
• Administrativo
• Pós-atendimento

Minha ideia é criar um CFD específico para cada pausa e disponibilizar cada um através de um BLF, para que o agente possa alterar sua pausa com apenas um clique.

A ideia é que cada BLF represente uma pausa diferente e que o status exibido no cliente 3CX corresponda ao motivo da pausa, facilitando a visualização e a geração de relatórios.

Alguém já implementou algo semelhante ou possui alguma sugestão de arquitetura?

Desde já, agradeço pela ajuda!

 

[edossantos_sipcaller]

No, 3CX only supports the 5 standard status you know, these can't be extended.

 

[VoIPTools]

Well, actually... you may want to look at our 3CX Custom Presence Status add-on. We not only can give you reporting on as many different statuses as you want, but that status is reflected both in our web client as well as your 3CX web client. And wouldn't it be nice to know how much time someone spent this week in "Project Work" or "Bathroom Break" or whatever other status you need. We can do exactly that.