3CX informando que esta sem rede

[clebsomjc]

Olá, bom dia.

Estou enfrentando um problema recorrente no meu 3CX. O mesmo fica perdendo a conexão a internet. No entanto, já validei que os equipamentos estavam e esta com internet no momento desses problemas.

Notei que esse comportamento acontece tanto na versão web quando no aplicativo para desktop. Para voltar a funcionar só é preciso ir no gerenciador de tarefas do windows e fechar o app do 3CX, ou o navegador em uso, no caso o Chrome. Que ele voltar a funcionar normalmente. Todas vez que cai faço isso.

navegador usado: Chrome
Versão do app 3cx: 18.13.959

OBS: Nosso servidor 3CX esta local.

 

[TheodorosG_3CX]

This can be caused due to disconnection of the client as is not able to contact the PBX.
Does this happen on all machines or only on specific? Are you also using any VPN?

 

[clebsomjc]

This can be caused due to disconnection of the client as is not able to contact the PBX.
Does this happen on all machines or only on specific? Are you also using any VPN?

 

[clebsomjc]

HI, thanks for your answer...

Not, here we don't used VPN. the

disconnection, is all machines, not in Specifique machine.

 

[TheodorosG_3CX]

This issue is not something specific and might require further investigation.
I would suggest to contact with your partner or open a support ticket.