3CX Live chat "Call us "

[Emam Hossain]

I’m experiencing an issue with the 3CX Live Chat “Call Us” option.
When I trigger a call, it successfully connects to the destination, but the incoming and outgoing voices not working.

 

[NicholasP_3CX]

To troubleshoot this you would need to ensure that your firewall checker is passing the test, as well as making sure that HTTPS traffic is reaching the PBX.

Your clients internally would need to have split DNS allowed and not showing the red banner at the top.

Your internal DNS server would need to resolve to the internal IP address of the server to accomplish this.

 

[Emam Hossain]

Can I hide the "Call US" option from live chat?

 

[NicholasP_3CX]

Yes, you can.

 

[Ludo C]

Ik gebruik de softphone (3cxPhone versie 6.0.26523.0 ) op laptop Win10. Mijn account is vandaag plots verdwenen. Gisteren was hij actief. Oorzaak mij onbekend. Heb een nieuw account aangemaakt met de bestaande gegevens van mijn sip account van de provider (SEDAN). Alles terug ok nu.
MAAR hoe en/of waar kan ik de lijst terug vinden van mijn gemaakte TELS (in&out) van de afgelopen jaren? Wat dus gisteren perfect kon. Mijn opgenomen Tels zijn bewaard gebleven via windows (C:\Users\ludoc\AppData\Local\3CX VoIP Phone \Recordings.
Dank bij voorbaat om uw antwoord, Ludo Tel +32(0)479 175 165

 

[NicholasP_3CX]

Ik gebruik de softphone (3cxPhone versie 6.0.26523.0 ) op laptop Win10. Mijn account is vandaag plots verdwenen. Gisteren was hij actief. Oorzaak mij onbekend. Heb een nieuw account aangemaakt met de bestaande gegevens van mijn sip account van de provider (SEDAN). Alles terug ok nu.
MAAR hoe en/of waar kan ik de lijst terug vinden van mijn gemaakte TELS (in&out) van de afgelopen jaren? Wat dus gisteren perfect kon. Mijn opgenomen Tels zijn bewaard gebleven via windows (C:\Users\ludoc\AppData\Local\3CX VoIP Phone \Recordings.
Dank bij voorbaat om uw antwoord, Ludo Tel +32(0)479 175 165

Please open a new thread, and do not hijack an existing thread. Also, we have a dutch forum where you can post your question in Dutch. Please use English in the main forum.

 

[Ludo C]

Graag uw link naar het forum in het Nederlands aub

 

[NicholasP_3CX]

https://www.3cx.nl/forum/

 

[Matthew Brown]

It sounds like a network or audio issue. Make sure your firewall isn’t blocking the necessary ports and try turning off SIP ALG on your router. Also, check that your STUN settings are correct for NAT. If you can, test from a different network to see if that fixes the problem.