Audio quality issue

[Adrian ctgalega]

Hello everyone,

Since this morning (GMT+2) one of our customers is experiencing problems with call quality, sound is choppy. It happens in both external and internal calls and echo tests on any device or app. Are you aware of any problems with the hosting provider?.

We have tried to contact the email [email protected] but it seems that don't works anymore.
Thanks in advance.

 

[Adrian ctgalega]

Updates.

PBX is hosted on vultr Spain's CPD and they are facing some network outage.

https://status.vultr.com/#MAD

 

[Alejandro_3CX]

Hola Adrian buenas tardes,

Podés por favor abrir un ticket de soporte con nosotros desde el portal de partner así te pueda enviar una instrucciones respecto a esto y se pueda relocalizar la máquina.

El inconveniente como tal está en los servidores de Vultr como bien lo compartes en el foro.

Saludos!

 

[Adrian ctgalega]

Hola Adrian buenas tardes,

Podés por favor abrir un ticket de soporte con nosotros desde el portal de partner así te pueda enviar una instrucciones respecto a esto y se pueda relocalizar la máquina.

El inconveniente como tal está en los servidores de Vultr como bien lo compartes en el foro.

Saludos!

Hecho. Gracias Alejandro.

 

[Alejandro_3CX]

de nada un saludo!