• V20: 3CX Re-engineered. Get V20 for increased security, better call management, a new admin console and Windows softphone. Learn More.

Our customers in other countries cannot send us Whatsapp messages

dhakand

Bronze Partner
Basic Certified
Joined
Jan 21, 2021
Messages
9
Reaction score
4
Hello

Our Whatsapp business integration works fine for USA Whatsapp numbers. But recently, our customer from another country told us that They could not send us Whatsapp messages.
They get the following error message.

Your message could not be delivered. This business can't chat with phone numbers with your country code.
 
Hi,

You will have to contact WhatsApp support for this one, or look up their documentation.

They have various restrictions in place and they would be in a better position to tell you why specific numbers are not able to contact your number.
 
I will try to contact them. Thank you.

Edit: By the way, I just found out about this; In our sister company, which uses Twilio WhatsApp API, WP messages can be sent from a country where 3cx cannot be messaged. It's an interesting situation. I wanted to give information.
 
Last edited:
I will try to contact them. Thank you.

Edit: By the way, I just found out about this; In our sister company, which uses Twilio WhatsApp API, WP messages can be sent from a country where 3cx cannot be messaged. It's an interesting situation. I wanted to give information.
Hi,

I have just finished the integration with the whatsapp number on 3CX but I have the same error. I have sent an email to whatsapp support about it and waiting for a reply. Could you find a solution on your issue?

Thanks,
Bora
 
We know Turkey is blocked (mentioned by other users too).

What countries are you both referring to?
 
We know Turkey is blocked (mentioned by other users too).

What countries are you both referring to?
Yes mine is Turkey. Do you know why?

Interesting thing is I could add the Turkish number to whatsapp manager without issues and I was using the same number with respond.io + 360dialog api integration without problems.
 
  • Like
Reactions: dhakand
Yes, mine is from Turkey too. I can't receive messages from Turkey, but there is no problem with USA numbers.
As I said before, in our sister company, which uses Twilio WhatsApp API, WP messages can be sent from Turkey.
Interestingly, Turkey is not on the WhatsApp-banned countries list either.
 
  • Like
Reactions: MuratDemirtas
Arkadaşlar selam, ben de bu konuda daha önce yazmıştım sanırım Türkiye yasaklanan ülke olduğu için maalesef bu entegrasyonda Türkiye numaralarından mesaj alınamıyor. Bunu sanırım ülke yöneticilerimiz çözmesi gerekiyor. :(
 
I wish I have seen this post earlier !
Turkey politicians never surprises me.
Such incompetency in our politicians is unbelivable..
 
Wa entegrasyonunu Türkiye'de deneyen belki ilk bayi olarak bu yazışmaları yapalı çok zaman oldu, evet keşke daha önce buraya baksaydın. Ama hiç bir şey için geç değil senin de gördüğün gibi.
 
Evet tesekkur ederim.
Malasef bu kadar basit birseyi dahi yapamiyoruz.
Yukardaki arkadslardan birisi 360diag entegrasyonu ile calistigini soyledi. Bilginiz var mi acaba bu konuda ?
response.io ve 360diag ta WA Business API yi kullanmiyor mu ?
 
Evet tesekkur ederim.
Malasef bu kadar basit birseyi dahi yapamiyoruz.
Yukardaki arkadslardan birisi 360diag entegrasyonu ile calistigini soyledi. Bilginiz var mi acaba bu konuda ?
response.io ve 360diag ta WA Business API yi kullanmiyor mu ?
bu uygulamalarla bir denemem olmadı, twilio ile entegrasyonda yapılabiliyor elbet ama sonuçta buradaki sorun Türkiye numaralarına mesajın iletilemiyor olması. ben wa business entegrayonunu yaptım ve entegrasyon sorunsuz çalışıyor ancak sıra numaraya mesaj göndermeye geldiğinde işte sorun orada başladı ve benim en son edindiğim bilgi Türkiye ile aralarında oluşan sorun (sanırım hukuki) nedeniyle bu engeli aşamıyoruz. Bu konu meta forumunda da tartışılmış ve orada da aynı cevap verilmişti zaten.
 
Merhaba, bu konu için foruma üye oldum.

Twilio ile entegrasyon deneyip arama sonuçları beni buraya yönlendirdi. Merak ettiğim Türkiye'de kısıtlama varsa hepsiburada, migros gibi şirket nasıl whatsapp ile bağlanmış fikriniz var mı?

Bu numaralara test mesajı gönderdiğinizde anında dönüş yapıyorlar.

https://wa.me/904444529
https://wa.me/905303001300
https://wa.me/905495580303
 
Merhaba, bu konu için foruma üye oldum.

Twilio ile entegrasyon deneyip arama sonuçları beni buraya yönlendirdi. Merak ettiğim Türkiye'de kısıtlama varsa hepsiburada, migros gibi şirket nasıl whatsapp ile bağlanmış fikriniz var mı?

Bu numaralara test mesajı gönderdiğinizde anında dönüş yapıyorlar.

https://wa.me/904444529
https://wa.me/905303001300
https://wa.me/905495580303
arada farklı entegratörler kullanıyorlar, burada direk API ile bağlantı yapıldığı için sorun oluyor.
 
arada farklı entegratörler kullanıyorlar, burada direk API ile bağlantı yapıldığı için sorun oluyor.
Bu entegratörlerlerden bildiğiniz var mı? Bu sorunu yaşamadan hangi hizmeti kullanabiliriz?

Teşekkürler.
 
3CX ile entegre etmek mi istiyorsunuz?
 
Hayır kendi işletmemiz için, kendi crm'imimize whatsapp ile bağlanabileceğimiz bir çözüm arıyoruz. Bu siteye bu konuyu araştırırken denk geldim bu sitedeki hizmeti kullanmıyoruz.
 
Bu sitedeki hizmet değil santral zaten :) [email protected] adresine talebinizi iletirseniz bilgi aktarmaya çalışayım. Kullandığınız yazılım nedir, hangi kapsamda entegrasyon talep ediyorsunuz gibi, sormam gereken farklı bir konu olursa eposta üzerinden cevap veririm size.
 
  • Like
Reactions: whatsapptester
Get 3CX - Absolutely Free!

Link up your team and customers Phone System Live Chat Video Conferencing

Hosted or Self-managed. Up to 10 users free forever. No credit card. Try risk free.

3CX
A 3CX Account with that email already exists. You will be redirected to the Customer Portal to sign in or reset your password if you've forgotten it.