Paging not end call

[Jesus Feliciano]

3CX Enterprise v18 Build 917
Cyber Data Call Button firmware: 20.4.1

I have this situation where the paging get in a long call followed by couples of not answered every day.

Paging Group 805 - Ring Strategy is Paging Multicast.





Any suggestions?

 

[Alejandro_3CX]

3CX Enterprise v18 Build 917

Hola Jesús, podés por favor actualizar la central sobre la versión 18.0.8.939

Respecto al Cyber Data, es el siguiente: CyberData SIP Call Button (Serial Numbers: 0492xxxxx)?

Este equipo debe estar en la misma red local de la central.

Tené en mente que quien hace el Paging es quien debe terminarlo.

Si vos llamás a una extensión de Paging, entonces quien terminará la llamada sos vos desde tu extensión y no el sistema.

Acá tendrías que revisar que realmente ese dispostivo esté enviando el mensaje BYE a la central al momento de terminar el paging. De lo contrario quedará la llamada activa.

Saludos!