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Stiamo integrando la Live chat del 3cx su un portale, ma abbiamo notato una mancanza importante a nostro avviso.
In sostanza, non c'è modo di fare l'identificazione del cliente in modo programmatico (ovvero da codice).
Il caso d'uso è: aggiungo la live chat sul mio portale. Quando un utente arriva sul portale e vuole scrivermi, io posso far richiedere nome e email del cliente in modo da sapere con chi sto parlando.
Questo va benissimo finché stiamo parlando di lead, ma quando il cliente si autentica nel sistema, è scomodo dovergli richiedere di inserire nome ed email. Quelle informazioni le abbiamo, e quello che servirebbe è una funzione della chat che ci permetta di passare tali informazioni per riconoscere il cliente senza che lui debba inserire alcun dato.
In sostanza, non c'è modo di fare l'identificazione del cliente in modo programmatico (ovvero da codice).
Il caso d'uso è: aggiungo la live chat sul mio portale. Quando un utente arriva sul portale e vuole scrivermi, io posso far richiedere nome e email del cliente in modo da sapere con chi sto parlando.
Questo va benissimo finché stiamo parlando di lead, ma quando il cliente si autentica nel sistema, è scomodo dovergli richiedere di inserire nome ed email. Quelle informazioni le abbiamo, e quello che servirebbe è una funzione della chat che ci permetta di passare tali informazioni per riconoscere il cliente senza che lui debba inserire alcun dato.
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