v15 & Exchange 2013 Contacts sync failing

[Daniel Ormanns]

Hi Guys,
i am new to 3cx and I think i got the most things done for my company.
But the Sync of contacts is a mystery to me.
I created the entries for Exchange in the Contacts Section (Version is Exchange 2013 with SP1)
And my private Contacts are synced, but I get Errors syncing publicFolders.

Out of the logfile:
2017/10/13 12:22:56.710|2464|0072|Excpt|System.Exception: Top Level Folder not found: BPG
bei CompanyDirectoryService.Clients.PublicFolderExtensions.<GetTopLevelFolder>d__2.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
bei CompanyDirectoryService.Clients.PublicFolderExtensions.<GetPublicFolderByPath>d__1.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
bei CompanyDirectoryService.Clients.PublicFolderExtensions.<GetContactsFromPublicFolder>d__4.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
bei CompanyDirectoryService.SchedulerJob.<SynchronizePublicFolderContacts>d__15.MoveNext()

I tried different writings of the Foldername in the Configuration and it is always the same Error.

How can I solve this?

Thank you!

 

[GiannosC_3CX]

Hi Daniel,

but I get Errors syncing publicFolders.

Ensure that the 'slash' is a FORWARD slash not a BACK slash.
Also, no slash should be input infront of the public folder path.

 

[Daniel Ormanns]

Hi Giannos,

thank you for the quick reply.
I just changed this in my config, but the error persists.

Log entries:

2017/10/13 13:29:42.382|2464|0072|Erro|Error while checking contacts from Public Folder BPG\KontakteKR
2017/10/13 13:29:42.382|2464|0072|Excpt|System.Exception: Top Level Folder not found: BPG\KontakteKR
bei CompanyDirectoryService.Clients.PublicFolderExtensions.<GetTopLevelFolder>d__2.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
bei CompanyDirectoryService.Clients.PublicFolderExtensions.<GetPublicFolderByPath>d__1.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
bei CompanyDirectoryService.Clients.PublicFolderExtensions.<GetContactsFromPublicFolder>d__4.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
bei CompanyDirectoryService.SchedulerJob.<SynchronizePublicFolderContacts>d__15.MoveNext()

 

[GiannosC_3CX]

Hi Daniel,

Please try with a FORWARD slash ( / ) not a BACK slash.

 

[Daniel Ormanns]

Just the Same error with the other slash

 

[GiannosC_3CX]

Hi Daniel,

Can you attach a screenshot of the error and a screenshot of the settings from the management console?

 

[Daniel Ormanns]

Hi Giannos,

the error only shows up in the logfile with the lines above.

Here are the 2 Config Pages.

 

[StefanW]

the image still shows a wrong config, wich will never work.

From:
https://www.3cx.com/docs/manual/pbx-crm-integration/

1. To have the company phonebook populated with contacts from a public folder, enter the path to the public folder for example: Company/Contacts.

If after entering the URL correct this still remains: Top Level Folder not found: BPG\KontakteKR (or Correct then Top Level Folder not found: BPG/KontakteKR) then the folder is not called like this. May add an image of the Public Folder Tree

 

[Daniel Ormanns]

Hi Stefan,

thank you for your reply, I just changed the config, but the Error is still the same.

2017/10/16 08:50:58.273|2296|0063|Erro|Error while checking contacts from Public Folder BPG/KontakteKR
2017/10/16 08:50:58.274|2296|0063|Excpt|System.Exception: Top Level Folder not found: BPG
bei CompanyDirectoryService.Clients.PublicFolderExtensions.<GetTopLevelFolder>d__2.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
bei CompanyDirectoryService.Clients.PublicFolderExtensions.<GetPublicFolderByPath>d__1.MoveNext()

I made two screenshots of the config, maybe this helps.

 

[shenwei]

No updated? We met this problem too. Personal contacts could be synced. But public folder sync failed.