Beim Aktivieren meiner 3CX kommt die Meldung

[Wegi]

Beim Aktivieren meiner 3CX kommt die Meldung " Bei der Aktivierung Ihres Lizenzschlüssels ist ein Netzwerkproblem aufgetreten. (Fehlercode: 401)."

 

[VasilisV_3CX]

Hi @Wegi,

What is the exact version of the PBX you're running?

Where are you receiving this error message? Is it during the installation or are you trying to replace / refresh a key?

 

[Wegi]

Version 16.0.9
im Lizenzieren von der Freien Lizenz auf die Pro VersionSein

 

[VasilisV_3CX]

Hi @Wegi,

I'm sorry, translation of this didn't help very much. Can you provide screenshots to accompany your text so I can better understand?

 

[Wegi]

Hello!
When I want to activate the Pro license, I get this error message.
" Bei der Aktivierung Ihres Lizenzschlüssels ist ein Netzwerkproblem aufgetreten. (Fehlercode: 401)."

 

[VasilisV_3CX]

Hi @Wegi,

I understand that, but where do you see this error? What page are you on when you see it?

Google Translated:

Ich verstehe das, aber wo siehst du diesen Fehler? Auf welcher Seite befindest du dich, wenn du sie siehst?

 

[Wegi]

On the License Settings page. Replace license key. Then enter the license key and ok. Then comes the error message.

 

[VasilisV_3CX]

Hi @Wegi,

What version is the new key that you're trying to replace the old one with?

Are either of the keys NFR (Not For Resale) keys?

Translation by Google:

Welche Version ist der neue Schlüssel, mit dem Sie den alten ersetzen möchten?

Ist einer der Schlüssel NFR-Schlüssel (Not For Resale)?

 

[Wegi]

The old key is the free license. The new one is for a pro license. It is not an NFR license.

 

[VasilisV_3CX]

Hi @Wegi,

What version is the new key that you're trying to replace the old one with? For example, v16 or v18.

Translation by Google:

Welche Version ist der neue Schlüssel, mit dem Sie den alten ersetzen möchten?

 

[Wegi]

Professional

 

[VasilisV_3CX]

Hi @Wegi,

Apologies for the misunderstanding, I mean is it v16 or v18? Can you tell me for each key without mentioning the key itself?

Entschuldigung für das Missverständnis, ich meine ist es v16 oder v18? Können Sie mir für jeden Schlüssel sagen, ohne den Schlüssel selbst zu erwähnen?

 

[Wegi]

how

 

[Wegi]

It's not a license key problem, it should be correct.

 

[VasilisV_3CX]

Hi @Wegi,

If you log in to your customer portal, you should see the key in your under My subscriptions.

 

[Wegi]

Version

 

[VasilisV_3CX]

Hi @Wegi,

I will PM you shortly about this!