Solved erro ao atribuir um ramal a um telefone IP

[Aivar]

ao atribuir um ramal a um telefone grandstream gxp 1615 , recebo a mensagem seguinte:

Não é possível atribuir dispositivo para este ramal​

Este telefone / MAC pertence à Extensão {0}. Escolha outro telefone / MAC

Como resolvo isso?

Já tentei fazer o reset de fábrica no telefone mas não resolveu.

 

[VasilisV_3CX]

Hi @Aivar,

This means that you've assigned the phone to a different extension.

Do you know which extension the phone is assigned to?

If you check the Phone section, you should see a non-bold Grandstream (if it has been added to a phone on THAT PBX).

Are you able to log in to the phone's UI and reset it there?

 

[Aivar]

VasilisV como vc pode ver na foto ele ainda está negritado. eu já resetei para configurações de fábrica, não há nenhuma configuração no telefone.

 

[Aivar]

sim eu consigo acessar o gui do telefone.

 

[VasilisV_3CX]

Hi @Aivar,

This means that the phone has been assigned to an extension on the PBX before. In the Management Console, go to the Extension options, then Phone Provisioning tab and delete the phone from the drop down. Example below:

 

[Aivar]

ok. obrigado. problema resolvido.

 

[VasilisV_3CX]

Great @Aivar, glad you got this resolved. If you need any further assistance, feel free to open a new thread.