Ingressar em ligação

[JorgeWillianSantos]

Boa tarde!

Existe uma maneira de ingressar em uma ligação de um determinado ramal para ouvir a ligação sem que ambos os lados escutem?
Também existe a maneira de Ingressar na ligação para que apenas um dos lados escutem?

 

[Alejandro_3CX]

Boa tarde!

Existe uma maneira de ingressar em uma ligação de um determinado ramal para ouvir a ligação sem que ambos os lados escutem?
Também existe a maneira de Ingressar na ligação para que apenas um dos lados escutem?

Olá Jorge, você pode postar no seguinte fórum em português, aqui seria em inglês.

So, in order to use the action LISTEN, WHISPER, BARGE IN you have to assign the proper right to the user, you may check this guide



So Manager, Owner or System Owner can perform those actions.

Then from the panel using the webclient/pwa you can click right on the call and perform the action

 

[JorgeWillianSantos]

Consegui encontrar aqui Alejandro, muito obrigado!