Bonjour à tous,
Etant débutant sur 3 cx call flow designer je travaille sur une infrastructure de test
Mon problème est que lors d'un appel externe sur la sda relié à mon scénario rien ne se produit.
Je pense donc que mon problème vient de la configuration de mon getextensionstatus ou de mes conditions
Voici mon scénario :
1/
Le composant GetExtensionStatus vérifie le statut de l'extension (par exemple, 1058).
C'est ici que j'ai défini la logique conditionnelle pour ce qui doit se passer en fonction de ce statut.
2/
En fonction du statut renvoyé par GetExtensionStatus1, une condition est vérifiée à l'aide d'un composant conditionnel (CreateCondition1).
Si l'extension est disponible, l'appel est transféré vers l'extension 1058 avec un délai de 500 millisecondes.
Si l'extension est occupée, une autre condition est vérifiée pour vérifier les heures de la journée.
3/
Si l'extension est occupée ou indisponible, le script vérifie l'heure actuelle à l'aide d'un composant conditionnel de date et heure (CreateDateTimeCondition1).
En dehors des heures de bureau (avant 8h ou après 19h), l'appel est transféré vers une autre extension (8007).
Pendant les heures de bureau (entre 8h et 19h), l'appel est transféré vers une extension spécifique (8003).
Les captures ci-jointes montrent l'architecture du scénario dans globalité ainsi que la configuration de mon getextensionstatus et d'une condition.
Merci d'avance pour aide précieuse
Etant débutant sur 3 cx call flow designer je travaille sur une infrastructure de test
Mon problème est que lors d'un appel externe sur la sda relié à mon scénario rien ne se produit.
Je pense donc que mon problème vient de la configuration de mon getextensionstatus ou de mes conditions
Voici mon scénario :
1/
Le composant GetExtensionStatus vérifie le statut de l'extension (par exemple, 1058).
C'est ici que j'ai défini la logique conditionnelle pour ce qui doit se passer en fonction de ce statut.
2/
En fonction du statut renvoyé par GetExtensionStatus1, une condition est vérifiée à l'aide d'un composant conditionnel (CreateCondition1).
Si l'extension est disponible, l'appel est transféré vers l'extension 1058 avec un délai de 500 millisecondes.
Si l'extension est occupée, une autre condition est vérifiée pour vérifier les heures de la journée.
3/
Si l'extension est occupée ou indisponible, le script vérifie l'heure actuelle à l'aide d'un composant conditionnel de date et heure (CreateDateTimeCondition1).
En dehors des heures de bureau (avant 8h ou après 19h), l'appel est transféré vers une autre extension (8007).
Pendant les heures de bureau (entre 8h et 19h), l'appel est transféré vers une extension spécifique (8003).
Les captures ci-jointes montrent l'architecture du scénario dans globalité ainsi que la configuration de mon getextensionstatus et d'une condition.
Merci d'avance pour aide précieuse
