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La arquitectura desplegada es:
3CX Cloud (Servidor dedicado) <--> 3CX SBC <--> Teléfonos IP Yealink
Hay configurada un Call Queue con 3 agentes para todas las llamadas entrantes.
Los teléfonos son Yealink T29G.
Cuando un agente está hablando, de repente esta llamada es enviada a otro agente automáticamente en mitad de la conversación, en el caso de que este último agente esté hablando, la llamada es redireccionada a otro agente, teniendo la problemática de la mezcla de llamadas y conversaciones.
La versión de 3CX es : 16.0.622
La versión del SBC es la 16.1.152
La versiones de los Yealink T29G son: 46.83.0.130
Los teléfonos y las extensiones están configuradas para que sólo reciban una llamada.
¿Alguien ha tenido el mismo problema o alguno similar?
Gracias.
Saludos.
3CX Cloud (Servidor dedicado) <--> 3CX SBC <--> Teléfonos IP Yealink
Hay configurada un Call Queue con 3 agentes para todas las llamadas entrantes.
Los teléfonos son Yealink T29G.
Cuando un agente está hablando, de repente esta llamada es enviada a otro agente automáticamente en mitad de la conversación, en el caso de que este último agente esté hablando, la llamada es redireccionada a otro agente, teniendo la problemática de la mezcla de llamadas y conversaciones.
La versión de 3CX es : 16.0.622
La versión del SBC es la 16.1.152
La versiones de los Yealink T29G son: 46.83.0.130
Los teléfonos y las extensiones están configuradas para que sólo reciban una llamada.
¿Alguien ha tenido el mismo problema o alguno similar?
Gracias.
Saludos.
