Bugs and guesses: Cannot listen to or whisper to calls in queue (not displayed).

[Masaya Hanato]

デスクトップ アプリを使用していますが、エージェントがキューに入った通話を受信したときに、管理者が聞くことができません。設定ミスの疑いがありましたが、Web アプリで確認できるので、これはバグだと思います。
日本語での使用

I'm using the desktop app and my admin can't hear when an agent receives a queued call. I suspected a misconfiguration, but I can see it in the web app, so I think it's a bug.
Usage in Japanese

 

[JohnS_3CX]

Hello,

From your screenshot it looks like you are currently looking in the Team tab.

Please note that to use the "Listen in" or "Whisper" functions, you must use the calls Panel tab.