Router Phone T53W 96.86.0.76

[adv-seb]

Can someone confirm if the new 96.86.0.76 firmware is compatible as a SBC/Router phone? When I updated the SBC failed to register and I had to rollback the firmware to get the phone system working again. So now 3cx says the older 96.86.0.74 firmware is unsupported.

 

[lbfealex]

Hola @Juangarzon todo bien?

Please as first step validate that the phone is using the correct firmware 96.86.0.76 the same is available in this link

I would suggest to delete the phone from the extension, apply the changes and perform a factory reset in the phone.

Once done, please try to configure the device as router phones following these instructions

In the event log you should see a message that RPS was sent successfully. Once you see that message, then connect the phone in the network and it will take the provisioning template via RPS.

Just to mention now that I have the attention of a 3CX support person: if you didn't already see 96.86.0.76 has apparently a bug. Many people like me cannot provision a router phone with that anymore. It will provision, but then it will not register, even after total reset to factory - deleting the phone from 3CX and re-adding.

(Just as a side note: that is why I suggested to @Juangarzon to downgrade to .74, because his problem sounded very much like what I just described.)

I and many others were only able to get it working again after downgrading to 96.86.0.74.
It seems something changed in that firmware that broke the router phone function, not for all but for some Yealink T5X phones.

See the other linked thread about this where other chime into this issue too.

 

[Juangarzon]

and the phone is now on the .74 firmware?
can you do another reset to factory settings on the phone ?
did you confirm that you typed in the MAC address of the phone correctly ?

my friend very thank you for your help, i can setup the yealink t53w finally

 

[Juangarzon]

Hola @Juangarzon ¿todo bien?

Como primer paso, valide que el teléfono esté usando el firmware correcto 96.86.0.76, el mismo está disponible en este enlace.

Sugeriría eliminar el teléfono de la extensión, aplicar los cambios y realizar un restablecimiento de fábrica en el teléfono.

Una vez hecho esto, configure el dispositivo como teléfonos enrutadores siguiendo estas instrucciones

En el registro de eventos debería ver un mensaje que indique que RPS se envió correctamente. Una vez que vea ese mensaje, conecte el teléfono a la red y tomará la plantilla de aprovisionamiento a través de RPS.

Alejandro, muchas gracias por tu ayuda. El teléfono ahora está aprovisionado pero ahora, cuando la llamada desde mi teléfono celular va directamente al correo de voz. ¿Podrías ayudarme a resolver este problema? Muchas gracias por su ayuda

 

[Juangarzon]

Sólo para mencionar ahora que tengo la atención de una persona de soporte de 3CX: si aún no lo vio, 96.86.0.76 aparentemente tiene un error. Mucha gente como yo ya no puede proporcionar eso a un teléfono enrutador. Se aprovisionará, pero luego no se registrará, incluso después del restablecimiento total a la fábrica, eliminando el teléfono de 3CX y volviéndolo a agregar.

(Solo como nota al margen: es por eso que le sugerí a @Juangarzon bajar la versión a .74, porque su problema se parecía mucho a lo que acabo de describir).

Yo y muchos otros solo pudimos hacerlo funcionar nuevamente después de bajar a 96.86.0.74.
Parece que algo cambió en ese firmware que rompió la función del teléfono enrutador, no para todos, pero sí para algunos teléfonos Yealink T5X.

Vea el otro hilo vinculado sobre esto donde otros también intervienen en este tema.

Bueno, en cuanto al .74, tienes razón, porque con ese funcionó y estaba registrado. Pero ahora hice una prueba con mi celular, pero la llamada va directamente al correo de voz. ¿Podrías ayudarme a resolver esto por favor? y muchas gracias por tu ayuda.

 

[Alejandro_3CX]

Bueno, en cuanto al .74, tienes razón, porque con ese funcionó y estaba registrado. Pero ahora hice una prueba con mi celular, pero la llamada va directamente al correo de voz. ¿Podrías ayudarme a resolver esto por favor? y muchas gracias por tu ayuda.

Hola Juan, pudieras colocar esto sobre un post diferente? así no se interfiere más en este post referente al aprovisionamiento del equipo.

De igual modo te comento que debes revisar el horario configurado en el grupo, deberías tener un horario dentro de oficina, fuera de oficina y del break luego define el enrutamiento para cada uno de esos destinos.

Saludos!

 

[Clément Rousseau]

Could you use english in this forum please?
Many of us are not native speakers of English but we make the effort to not write in our respective natives languages.

 

[qbitnetworking]

I had the same issue with some Yealink T53 and T54 models. Downgrading to 96.86.0.74 fixes the issue.

https://downloads.3cx.com/downloads/v180/templates/firmwareupdates/yealink/T5XW-96.86.0.74.rom