Bonjour,
J'ai une instance 3CX avec un répondeur numérique et 4 choix (1, 2, 3 et 4) ainsi que le 0 qui répète la directive.
Si l'appelant fait un des choix proposés (1, 2, 3 ou 4) pas de problème, l'appel est acheminé vers la bonne destination.
Par contre, si un appelant fait une erreur et tape 2 fois sur 1, le système l'interprète comme 11 et tente de joindre l'extension 11.
Ce qui n'est pas normal, cela devrait être interprété comme une erreur de saisie alors que là il contourne le SVI.
Il suffit donc de connaître le numéro d'extension pour contourner le SVI?
Est ce un bug du système ou un paramétrage manquant?
Merci.
J'ai une instance 3CX avec un répondeur numérique et 4 choix (1, 2, 3 et 4) ainsi que le 0 qui répète la directive.
Si l'appelant fait un des choix proposés (1, 2, 3 ou 4) pas de problème, l'appel est acheminé vers la bonne destination.
Par contre, si un appelant fait une erreur et tape 2 fois sur 1, le système l'interprète comme 11 et tente de joindre l'extension 11.
Ce qui n'est pas normal, cela devrait être interprété comme une erreur de saisie alors que là il contourne le SVI.
Il suffit donc de connaître le numéro d'extension pour contourner le SVI?
Est ce un bug du système ou un paramétrage manquant?
Merci.
