Hostovaná vs. lokální pobočková ústředna

Mnohé společnosti řeší dilema, zda si mají pořídit lokální (on-premise) ústřednu, nebo hostovanou ústřednu – na začátku je tedy rozhodování mezi těmito dvěma řešeními. Vše záleží na velikosti dané firmy a na tom, co chce pořízením pobočkové ústředny získat.

Pro přijetí správného rozhodnutí je třeba mít jasnou představu o obou řešeních pobočkové ústředny. Následující text uvádí výhody i nevýhody hostované a on-premise ústředny.

Hostovaná pobočková ústředna

SaaS Diagram
  • Pobočkovou ústřednu obsluhuje třetí strana, na kterou přechází veškerá zodpovědnost za zajištění provozu a upgradování hostované ústředny.

  • S hostovanou ústřednou souvisí nižší náklady na instalaci, provoz a údržbuu.

  • Při použití hostované ústředny se není potřeba starat o problémy se sítí, jako je šířka pásma – to je obzvláště důležité pro malé a střední firmy, které nedisponují šířkou pásma potřebnou pro řešení jednotné komunikace a VoIP.

  • Nejsou zapotřebí specializovaní pracovníci zajišťující správu telefonního systému; náklady na toto řešení jsou nižší.

  • K provozu telefonního systému, přidávání telefonních klapek atd. není zapotřebí absolvovat školení. Poskytovatel pobočkové ústředny zajistí pro koncového zákazníka všechny tyto záležitosti.

  • Všechny upgrady jsou již zahrnuty v nákladech na údržbu a jsou automaticky realizovány poskytovatelem pobočkové ústředny.

Lokální (on-premise) pobočková ústředna

On-Premise Diagram
  • Koncový uživatel má lepší kontrolu nad svým telefonním systémem.

  • Je tu možnost integrace lokální ústředny s dalšími softwarovými systémy, které společnost provozuje. Například s CRM systémy.

  • Ideální řešení pro rozsáhlé organizace, které již disponují infrastrukturou, šířkou pásma a nastavením sítě, které jsou potřeba k hostování vlastního telefonního systému, jednotné komunikační platformy a VoIP.

  • Není nutné se spoléhat na podporu jiného poskytovatele ústředny při vyřizování jednoduchých úkonů, jako je třeba přidání telefonních klapek.

  • Všechna data a nastavení telefonního systému jsou v rukou koncového uživatele.